KPI im Vertrieb – Vertriebskennzahlen im Detail
1. Key Performance Indicator Vertrieb (KPI Vertrieb) Zur Erfassung der Leistung eines Unternehmens sind geeignete Messgrössen notwendig. Ein Key Performance Indicator Vertrieb (KPI Vertrieb)…
Wissen
Vertriebscontrolling – Umsetzung und Erfolgskontrolle
Wissen Sie eigentlich, was das Vertriebscontrolling so macht und was es für ein Unternehmen bedeutet? Nein? Dann ist dieser Artikel genau das Richtige für…
Rhetorik – Die Kunst der Rede
Rhetorik ist der Fachbegriff für die Redekunst. Die kunstvolle Verfertigung der Rede hat ihren Ursprung in der Antike. Bereits im alten Griechenland wurden Schriften…
Strategischer Einkauf – Definition
“Der Gewinn liegt im Einkauf”, so lautet eine oft genutzte Aussage in der Geschäftswelt. Für eben diesen Gewinn ist meist ein strategischer Einkauf notwendig…
Digitale Transformation im Vertrieb: Herausforderungen und Potential
Das Potential der Digitalisierung verändert die Geschäftswelt rasant. Ein Geschäftsbereich, in dem die Digitalisierung bislang nur langsam voranschreitet, ist der Vertrieb. Wie aus einer…
Outbound – Viel mehr als nur Call Center?
Der Begriff Outbound, findet primär im Zusammenhang mit Callcentern Anwendung. Unter Callcentern versteht man im allgemeinen Kommunikationszentren, die die Kundenkontakte abwickeln. Im Rahmen unterschiedlicher…
Kundenorientierung – Wünsche und Bedürfnisse der Kunden verstehen
Neben der Produktentwicklung und dem Marketing hat der Vertrieb einen erheblichen Anteil daran, wenn es darum geht, kundenorientiertes Handeln zu zeigen und die Wünsche…
Zielvereinbarung – Verbindlich zu mehr Erfolg
Ein neues Jahr beginnt normalerweise mit großen Plänen und ehrgeizigen Vorhaben. Nicht nur im unternehmerischen Kontext stellt man dann im Lauf der Zeit häufig…
Kundenbindung – Machen Sie sich attraktiv
Wer im Vertrieb erfolgreich sein will, kommt um das Thema Kundenbindung nicht herum. Viele Unternehmen fokussieren sich bei der Kundenorientierung sehr stark auf die…
Einwandbehandlung – So meistern Sie jeden Einwand
Gute Verkäufer hören ihren Kunden natürlich immer sehr genau zu. Nachdem die Bedarfsanalyse erfolgt ist, können nur so Angebote gemacht werden, die sich am…