CRM (kurz für Customer Relationship Management; zu Deutsch: Kundenbeziehungsmanagement, Kundenpflege) beschreibt die konsequente Kundenorientierung mit dem Ziel der langfristigen Bindung eines (zufriedenen) Kunden an…
Das After Sales Management (kurz ASM; zu Deutsch: Verkaufserfolge-Management) ist ein Teil des Marketings – genauer genommen des Customer Relationship Managements (CRM). Früher war…
Was wären tolle Produkte ohne Interessenten, die diese auch kaufen? Was wäre eine extravagante Dienstleistung ohne begeisterte Abnehmer? Genau – erfolglos und bald Geschichte….
Kurz zusammengefasst: Das Yield Management, im Deutschen auch Ertragsmanagement genannt, ist ein Marketingkonzept und Gebiet des Revenue Managements, das zur Steuerung des Gewinns eines…
Neurolinguistisches Programmieren, kurz NLP, ist eine Disziplin der Kognitions- und Verhaltenswissenschaften und setzt sich aus den Begriffen „Neuro“, „linguistisch“ und „programmieren“ zusammen. Was ist…
Der Vertriebsinnendienst ist ein wichtiger Bestandteil in vielen Unternehmen aller Größen. Die Mitarbeiter, die im Vertriebsinnendienst tätig sind, übernehmen eine Vielzahl an Aufgaben. Das macht den Beruf nicht…
Bei dem Gebietsverkaufsleiter handelt es sich grundsätzlich um einen Verkaufsleiter, der sich auf ein bestimmtes Gebiet oder eine bestimmte Region spezialisiert hat. Bei dem Beruf handelt…
Network-Marketing, auch als Netzwerk-Marketing, Strukturvertrieb oder Multi-Level-Marketing (MLM) bezeichnet, ist eine spezielle Form des Direktvertriebs. Demnach verkauft ein Unternehmen Artikel oder Dienstleistungen direkt an…
Der Begriff der Kommunikation beschreibt den Informationsaustausch zwischen zwei oder mehr Personen. Dabei geht es um Verständigung und Mitteilung von Informationen einerseits, aber andererseits…
Potentielle Kunden das gesamte Verkaufsgespräch über bei Laune zu halten, ist speziell bei komplexeren und technischeren Produkten oft nicht ganz einfach. Hierbei helfen soll…